Права потребителей

На все товары, купленные в интернет-магазине "РЕВЕРС", распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей".

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно ст.9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменян или возвращен в магазин течение 14 дней со дня покупки, если в четкости соблюдены следующие условия:

• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, товарный чек и т.д.);
• товарный вид сохранен (остались все ярлыки, пленки, наклейки и т.д. в неизменном виде);
• товар не использовался.

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:

1. Предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
2. Получить заключение сервисного центра в котором будет указано имеет ли товар дефекты, устранимы ли они и был ли товар в использовании.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно ст.8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменян либо возвращен в магазин только в двух следующих случаях:

• дефект в принципе не может быть устранен;
• после устранения дефект возникает повторно и его ремонт занимает более 14 дней.

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:

1. Предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя.
2. Дождаться бесплатной диагностики товара и забрать соответствующее заключение.

Заключение, выданное сервисным центром, может быть следующего характера:

• товар имеет механические повреждения - действие гарантии прекращается и товар более не подлежит гарантийному ремонту и возврату;
• товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - сервисный центр осуществляет ремонт бесплатно;
• товар не имеет механических повреждений и не подлежит гарантийному ремонту - магазин производит замену товара либо возврат денег.

Обратите внимание! Именно от решения сервисного центра зависит какая статья Закона (восьмая или девятая) будет применяться к товару в каждом конкретном случае.

Мы делаем Вашу покупку комфортной